一、论政府上网中的办公室角色（论文文献综述）
沈海涛,刘邦凡[1]（2013）在《论“三个代表”重要思想与地方政府管理创新》文中研究指明"三个代表"重要思想不仅体现了新世纪、新时代创新之根本要求,新世纪、新时代我国政府尤其是地方政府的管理创新是我国真正、全面实现其他一切创新的关键一环。如何进行地方政府的管理创新,其基本理论与基本方法当然就是"三个代表"重要思想。一方面,"三个代表"重要思想是地方政府管理创新的基本原理与基本方法;另一方面,把"三个代表"重要思想作为地方政府管理创新的范式,不仅必须、必然,而且可能、可行。
陈晓海[2]（2008）在《基于公众导向的电子政务系统控制体系的构建》文中研究说明电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中利用计算机网络平台,按设定的程序,在网上大量频繁地实施行政管理和处理日常事务,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个精简,高效、廉洁、公平的政府运作模式,从而提高政府管理水平,更好地为公众服务。本研究试通过对国内外电子政务的现状分析以及客户关系管理在电子政务中的应用研究,提出客户导向型市级电子政务发展策略。并通过对客户导向型的无锡市电子政务的实证研究,提出无锡市实施客户为导向的电子政务的总体框架结构,为无锡市全面实施电子政务战略提供参考。本文分六个部分:第一部分,介绍了电子政务的概念、研究背景、实施电子政务的目的意义,描述了国内外电子政务研究和发展历程和趋势。第二部分,通过对无锡市电子政务现状的调查分析,描述了“数字无锡”建设情况及无锡市信息化建设的现状,分析了无锡市电子政务的特点以及存在的问题。第三部分,提出CRM（CustomerRelationship Management,客户关系管理）理论及管理系统和控制理论在电子政务中的应用。第四部分,提出了无锡市建立电子政务的整体目标及近期的任务,提出了无锡市实施客户为导向的电子政务的总体框架。第五部分,根据无锡市政府电子政务业务流程的分析,对无锡市基于公众导向的电子政务应用系统进行详细设计。第六部分,对论文进行了总结。CRM融入市级电子政务建设有助于提高市级电子政务的生命力和亲和力,提高了政府的办公效率和体现为人民服务的宗旨。
法奕[3]（2007）在《论电子政务对我国民主政治建设的作用》文中指出推进社会主义民主政治建设,是当前我国政治改革所面临的一项重大任务。社会主义民主政治建设,也应当充分利用新技术所带来的机会。电子政务的推行正是促进政务公开,提高政府信息透明化的有效手段。在这个时代背景下,我认为研究电子政务对我国民主政治建设的作用具有比较现实的意义。本论文的研究方法为文献法和实践法,文献资料来自图书、报刊、政府文件以及互联网;利用在市建委信访处工作期间,对上访群众进行访谈,了解其对电子政务的态度和想法。本文首先对电子政务与民主政治及相互关系进行界定,接着探讨了我国民主政治的现状、原因及对策,最后通过对青岛市电子政务发展的调查来进一步分析电子政务对我国民主政治建设的作用。
汪彦[4]（2007）在《武汉市城市房屋拆迁信息公开研究》文中提出武汉市规划国土部门在对城市房屋拆迁的管理中存在着很多问题,政府房屋拆迁信息公开工作为解决这个难题提供了一定帮助,并且进入WTO后,传统的政府要转变为“透明政府”“阳光政府”,政府信息公开已是大势所趋。武汉市政府在拆迁信息公开方面做了许多努力,但信息公开程度还不高,主要表现在内容形式单一、实用性差;信息的传递、交换、反馈性差;另外信息技术在公开方面的应用还有很大的发展空间,很多信息技术的优越性没有完全展现出来;拆迁中个人隐私的泄漏、数据的篡改等信息安全的威胁也是一个不得不重视的方面。而产生这些现象的原因除了我国公开信息历史较短外,但更重要的是国家法律的不完善、地方法规条文的局限性、政府官僚作风与寻租现象的存在、民众思想意识薄弱,主动获取拆迁信息以维权的思想还不普及等,制约了房屋拆迁信息公开的快速、健康发展。在对信息公开工作摸索实践过程中,对作为监控信息公开的辅助工具信息公开评价研究也逐步提上日程。本文认为武汉市房屋拆迁信息公开评价要从公开工作,公开内容,公众满意度三个方面考核,它们构成了建模评价的三大板块。通过评价,得出目前武汉市房屋拆迁信息公开需要改进的方面。可以预见,评价体系可作为对武汉市房屋拆迁信息公开作全程分析与监测的依据,它的完善将推动武汉市房屋拆迁信息公开工作更顺利,更合理的进行。
胡同新[5]（2006）在《政治文明进程中的公民网络政治参与研究》文中研究说明20世纪90年代以来，互联网在全球的飞速发展和普及，把人类带入了一个全新的信息网络时代，互联网不再是传播信息的媒介，而且深入到了人类政治、经济、文化和社会生活的各个领域并开始扮演主导角色，对各国的政治体系和公民政治参与产生了深刻影响，也使我国的政治文明建设面临着新的机遇和挑战。如何利用机遇，应对挑战，推动公民网络政治参与，建设社会主义政治文明，这是时代为我们提出的一个新课题，本论文分四个部分对这一问题进行了分析和探讨。 第一部分：主要阐述了本论文的选题意义和国内外研究现状，同时介绍了研究思路、方法以及本论文的创新和难点。 第二部分：分别概述了政治文明和网络政治参与的概念和特征，并深入分析了网络政治参与对我国政治文明建设的作用和积极影响。 第三部分：在阐述我国公民网络政治参与现状的基础上，深入分析了我国公民网络政治参与存在的问题及对政治文明建设的制约。 第四部分：探索了以网络政治参与为契机推进我国政治文明建设的具体对策：积极创造条件，畅通公民网络政治参与渠道；加强规范，正确引导公民网络参政行为；消除“数字鸿沟”，为公民提供平等的网络参政机会。
易新涛,黄传慧[6]（2005）在《我国地方电子政务发展的路径选择》文中指出
常悦[7]（2005）在《中国政府在电子商务发展中的经济职能分析》文中认为本论文由前言和四章基本内容组成。作者试图以电子商务为参照对象,详细分析信息时代下政府的经济职能。通过对政府经济职能的变迁和取向的理论探索,进一步分析电子商务对政府的经济职能提出的现实问题,最终导出并且详尽地阐述本文的主要内容——政府在电子商务发展中的经济职能,此外,本文还独创性地分析提出了政府在自身电子商务活动中的经济职能。 第一章中,作者研究了政府经济职能变迁和取向,为本文的进一步论述打下理论基础。 第二章中,作者介绍了电子商务的内涵和政府管理电子商务的内容,使读者能够对电子商务有了初步的了解,并且能进一步思考电子商务给政府的经济职能提出的现实问题,使得下面对政府在电子商务发展中的经济职能的分析顺理成章。 第三章中,作者详细地列举了政府在一般电子商务活动中的经济职能:服务、协调、监管和调控。 第四章中,作者独辟蹊径地提出了由于政府身份的特殊性,他在自身电子商务活动中的特殊经济职能:管理自身行为的职能、促进本民族电子商务发展职能和引导电子商务发展的职能。
王飚[8]（2005）在《客户导向型县级电子政务发展策略研究 ——以浦城县为例》文中研究说明电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中利用计算机网络平台,按设定的程序,在网上大量频繁地实施行政管理和处理日常事务,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分隔的制约,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式,从而提高政府管理水平,更好地为公众服务。 本研究试通过对国内外电子政务的现状、发展策略的分析以及客户关系管理在电子政务中的应用,提出客户导向型县级电子政务发展策略,为其他县级政府电子政务的实施提供借鉴。并通过对客户导向型的浦城县电子政务的实证研究,提出浦城县实施客户为导向的电子政务的总体框架结构和必须注意的问题,为浦城县全面实施电子政务战略提供参考。 本文分五个部分:第一部分,介绍了电子政务的概念、应用体现,以及实施电子政务的意义,阐述了发展县级电子政务的必要性;第二部分,描述了国内外电子政务发展历程、趋势及客户关系管理的引入,通过对国内外电子政务发展策略的比较,概括出对县级电子政务发展策略的启示;第三部分,通过对客户关系管理的应用分析,提出了建设以客户关系为导向的电子政务的必要性,概括出客户关系管理对县级电子政务发展策略的启示;第四部分,分析了县级电子政务的特点以及存在的问题,提出了客户导向型县级电子政务发展策略;第五部分,针对“数字福建”建设情况及浦城县信息化建设的现状,提出了浦城县实施客户为导向的电子政务的总体框架和必须注意的问题。 CRM融入县级电子政务建设有助于提高县级电子政务的生命力和亲和力,提高了政府的办公效率和体现为人民服务的宗旨。
罗峰[9]（2004）在《电子政府建设与社会主义政治文明发展》文中进行了进一步梳理我们正在进入信息时代，信息和通讯技术的应用是在既定的价值体系和制度的安排下，达到既定目标的手段，电子政府也不例外。为此，我们要抓住信息化时代的机遇，电子政务必须与社会主义政治文明紧密地结合，以电子政府为载体来实现政治文明，以政治文明为价值取向来建设电子政府。从政治文明的高度去推动电子政府的良性发展，避免行政体制改革走以前的老路和弯路，使电子政府的建设符合社会主义政治文明发展的内在要求，从而建立一个高效、公平、廉洁、服务型的崭新政府。 我国1993年启动的“三金工程”（金桥、金卡、金关），标志着我国电子政府建设开始起步；1999年启动的“政府上网工程”，则标志着我国电子政府建设全面实施。但是，对电子政府的认识，人们还是一个模糊的概念。本文从社会主义政治文明的角度，对电子政府作了较为深入的理论和实证研究，旨在站在政治文明的高度，结合理论去引导实践，以整合电子政务系统中的各种要素和功能，使电子政务的建设向既定的目标发展。 文章共分四个部分，在第一章，对电子政府和政治文明概念进行了界定与说明，并介绍了学术界对电子政府建设与政治文明发展的研究现状。 在第二章，从三个方面阐述了电子政府是推进社会主义政治文明的必然选择，首先讨论了我国传统政府存在的弊病及其改革的迫切性，其次分析了西方电子政府的发展对我国的启示，然后对电子政府给我国政治文明发展带来的有利条件进行了详细论述:建设电子政府，有利于增强政治意识文明、重塑价值理念，有利于提高政治行为文明、建设有序社会，有利于推进政治制度文明、实现政府再造。 任何事情都是辩证的，电子政府对于政治文明发展的影响也是这样，作者并没有忽视其消极的一面。在第三章，从四个方面详细分析了电子政府给我国政治文明带来的挑战，认为电子政府的发展会对我国的国家主权、政府管理体制、政治文化、道德价值导向能力等构成巨大挑战。最后作者从辩证的角度，对电子政府建设给我国政治文明带来的一些困惑问题进行了讨论。 在第四章，作者则对如何建设电子政府以推进我国政治文明发展进行了具体和详细的论述，并给出了一些建议和方法，如加强政治文明的主体建设、深化行政管理体制改革、完善电子政府运作环境等。
李堂兵[10]（2004）在《论转型期我国电子政务建设的实质》文中进行了进一步梳理二十一世纪的今天，我国正处在“从计划经济转向市场经济”和“从人治社会转向法治社会”的重要时期。为了迎接全球化和信息时代的挑战，应对社会转型期对政府提出的新要求，政府如何运用因特网络技术构建电子政务来提高政府行政效能和行政管理水平、更好地为社会公众服务、更科学更有效地推动经济和社会发展就成为我国政府面临的一项紧迫任务。 本文从民主政治的角度入手来对电子政务进行实践和理论上的探索性思考，认为电子政务建设的实质是促进政务公开、扩大公众参政议政以保障公众的民主权利。在文章的安排上，按照提出问题、分析问题、解决问题的思路进行思考和写作。首先，讨论了我国电子政务建设的现状，认为我国电子政务建设对公众参与和监督存在认识和实践两方面的问题；其次，对我国电子政务建设进行了理性认识，认为电子政务建设是我国政府治道变革的一个重要的方面，在此基础上，分析了我国电子政务在认识和实践中所生产问题的浅层及深层原因；最后，在前面讨论的基础上，探讨了推进我国电子政务建设的对策，认为我国电子政务的发展要以提高公务员的认识为前提、以转变政府角色为根本、以提高公民民主权利意识为基础、以消除“数字鸿沟”为手段、以立法规范电子政务公开为保障、以拓展公众参政议政的途径为路径等六个方面。
二、论政府上网中的办公室角色（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、论政府上网中的办公室角色（论文提纲范文）
（2）基于公众导向的电子政务系统控制体系的构建（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究的目的和意义 |
| 1.1.1 研究目的 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外发展现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究的方法、技术路线、结构框架及创新点与难点 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 1.3.3 结构框架 |
| 1.3.4 创新点与难点 |
| 第二章 无锡市电子政务系统建设现状的调查与分析 |
| 2.1 调查对象 |
| 2.2 调查方法 |
| 2.3 无锡市电子政务建设现状 |
| 2.4 无锡市电子政务建设存在的问题及原因 |
| 第二章 电子政务系统控制体系建设的理论运用 |
| 3.1 客户关系管理理论及在电子政务系统建设中的应用 |
| 3.1.1 客户关系管理理论在电子政务系统建设中的作用 |
| 3.1.2 客户关系管理理论对电子政务系统建设的启示 |
| 3.2 系统理论及在电子政务系统建设中的应用 |
| 3.2.1 系统理论及方法 |
| 3.2.2 系统理论在电子政务系统建设中的应用 |
| 3.3 控制理论及在电子政务系统建设中的应用 |
| 3.3.1 控制理论原理及方法 |
| 3.3.2 控制理论在电子政务系统建设中的应用 |
| 第四章 无锡市电子政务系统控制体系建设总体规划 |
| 4.1 无锡市电子政务系统控制体系建设的总体目标 |
| 4.2 无锡市电子政务系统控制体系建设近阶段主要任务 |
| 4.3 无锡市电子政务系统控制体系总体框架的构建 |
| 4.3.1 无锡市电子政务系统控制体系总体框架 |
| 4.3.2 无锡市电子政务系统网络基础设施 |
| 4.3.3 无锡市电子政务系统信息安全基础设施 |
| 第五章 基于公众导向的无锡电子政务系统控制体系设计 |
| 5.1 对内电子政务应用系统 |
| 5.1.1 办公自动化系统 |
| 5.1.2 人事管理信息系统 |
| 5.1.3 领导决策支持系统 |
| 5.1.4 数据库资源平台的设计 |
| 5.2 对外电子政务应用系统 |
| 5.2.1 政务信息发布系统 |
| 5.2.2 网上在线服务系统 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（3）论电子政务对我国民主政治建设的作用（论文提纲范文）
| 中文提要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、研究背景 |
| 二、相关文献综述 |
| 三、本文的研究思路、内容 |
| 四、本文的研究方法、意义 |
| 一、电子政务、民主政治理论及其相互关系界定 |
| (一) 电子政务相关问题探讨 |
| (二) 对民主政治的理解 |
| (三) 电子政务与民主政治的关系 |
| 1、电子政务的基石—互联网对民主政治发展的影响 |
| (1) 正面影响 |
| (2) 负面影响 |
| 2、我国的民主政治建设对电子政务的要求 |
| 二、电子政务与我国民主政治建设的现状、问题及对策 |
| (一) 电子政务与我国民主政治建设的现状 |
| (二) 电子政务与我国民主政治建设的问题及成因 |
| (三) 电子政务在推进我国民主政治建设进程中的对策 |
| 三、青岛市电子政务的经验及对我国民主政治建设的启示 |
| (一) 青岛市电子政务的经验 |
| (二) 对我国民主政治建设的启示 |
| 四、结语 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间本人发表文章 |
| 后记 |
（4）武汉市城市房屋拆迁信息公开研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.4 研究内容 |
| 2 武汉市房屋拆迁信息公开概述 |
| 2.1 武汉市房屋拆迁中的信息类型 |
| 2.1.1 武汉市房屋拆迁涉及的机构和业务流程 |
| 2.1.2 武汉市房屋拆迁信息的分类和特点 |
| 2.1.3 武汉市房屋拆迁信息的存储和使用 |
| 2.2 武汉市房屋拆迁信息公开形式 |
| 2.3 武汉市房屋拆迁信息公开内容 |
| 2.4 武汉市房屋拆迁信息公开作用 |
| 3 武汉市房屋拆迁信息公开存在的问题 |
| 3.1 拆迁信息公开内容单一 |
| 3.2 公开拆迁信息实用性差 |
| 3.3 信息技术应用落后 |
| 3.4 拆迁信息反馈缺失 |
| 3.5 拆迁信息安全无保障 |
| 4 武汉市房屋拆迁信息公开问题原因分析 |
| 4.1 法律滞后 |
| 4.2 政府定位偏差 |
| 4.3 公众意识薄弱 |
| 5 武汉市房屋拆迁信息公开对策 |
| 5.1 丰富拆迁信息公开内容 |
| 5.2 增强拆迁公开信息实用性 |
| 5.3 提高信息技术的应用水平 |
| 5.4 加强拆迁信息反馈管理 |
| 5.5 确保拆迁信息安全 |
| 5.6 城市房屋拆迁信息制度化 |
| 6 武汉市房屋拆迁信息公开评价模型和实证研究 |
| 6.1 武汉市房屋拆迁信息公开评价目的和建立原则 |
| 6.2 武汉市房屋拆迁信息公开评价方法 |
| 6.3 武汉市房屋拆迁信息公开评价指标体系 |
| 6.4 武汉市房屋拆迁信息公开评价结果和建议 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 注释 |
| 参考文献 |
| 附件 |
（5）政治文明进程中的公民网络政治参与研究（论文提纲范文）
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题意义 |
| 1.2 本选题国内外研究现状 |
| 1.3 研究的基本思路和方法 |
| 1.4 论文的创新与难点 |
| 第二章 走向政治文明的网络政治参与 |
| 2.1 政治文明的理论概述 |
| 2.1.1 政治文明的科学内涵 |
| 2.1.2 政治文明的内部结构 |
| 2.2 网络政治参与的理论概述 |
| 2.2.1 网络政治参与的内涵 |
| 2.2.2 网络政治参与的特点 |
| 2.3 公民网络政治参与在我国政治文明进程中的作用和积极影响 |
| 2.3.1 公民网络政治参与在我国政治文明进程中的作用 |
| 2.3.2 公民网络政治参与在我国政治文明进程中的积极影响 |
| 第三章 我国公民网络政治参与的现状及问题分析 |
| 3.1 我国公民网络政治参与的现状 |
| 3.1.1 通过网络参与政府政策的制定 |
| 3.1.2 通过各大网站的政治性论坛，发表自己的政治见解 |
| 3.1.3 利用网络对重大问题迅速形成舆论，实施网络舆论监督 |
| 3.1.4 利用网络组织意见相同的网民统一行动柬言政府 |
| 3.1.5 通过网络与政府官员进行在线交流 |
| 3.2 我国公民网络政治参与存在的问题 |
| 3.2.1 网络非法政治参与的扩大 |
| 3.2.2 网上非理性政治参与严重存在 |
| 3.2.3 网络政治参与的不平衡性进一步扩大 |
| 第四章 推动网络政治参与的有序发展，建设社会主义政治文明 |
| 4.1 积极创造条件，畅通公民网络政治参与渠道 |
| 4.1.1 完善我国公民政治参与机制，为网络政治参与提供制度保障 |
| 4.1.2 从政府、社会和个人全面入手，促进公民网络参政 |
| 4.2 加强规范，正确引导公民网络参政行为 |
| 4.2.1 以法治网，加强对网络的监控和管理 |
| 4.2.2 加强对网上信息节点的控制与管理，净化网络空间 |
| 4.2.3 健全网络伦理规范体系，提高网民素质 |
| 4.3 消除“数字鸿沟”，为公民提供平等的网络参政机会 |
| 4.3.1 加快国家信息基础设施建设，推行普遍服务政策 |
| 4.3.2 突出教育的战略地位，加强计算机及网络知识的普及 |
| 4.3.3 硬环境与软环境建设相结合，共同提高我国的信息化水平 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文 |
（7）中国政府在电子商务发展中的经济职能分析（论文提纲范文）
| 前言 |
| 一、政府经济职能的变迁和取向 |
| (一) 政府经济职能的内涵 |
| (二) 政府经济职能的变迁 |
| (三) 政府经济职能的取向 |
| 二、电子商务给政府经济职能提出的现实问题 |
| (一) 电子商务的内涵 |
| (二) 政府管理传统商务的内容 |
| (三) 政府管理电子商务的内容 |
| (四) 电子商务发展存在的瓶颈 |
| 三、中国政府在一般电子商务活动中应承担的经济职能 |
| (一) 服务职能 |
| (二) 协调职能 |
| (三) 监管职能 |
| (四) 调控职能 |
| 四、中国政府在自身电子商务活动中的经济职能 |
| (一) 政府自身电子商务活动概述 |
| (二) 政府在自身电子商务活动中的经济职能解析 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 中文详细摘要(中文) |
| 论文摘要(英文) |
| 后记 |
| 导师及作者简介 |
（8）客户导向型县级电子政务发展策略研究 ——以浦城县为例（论文提纲范文）
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 电子政务的应用体现 |
| 1.2.1 政府办公自动化 |
| 1.2.2 电子公共服务 |
| 1.2.3 电子经济服务 |
| 1.2.4 民主电子化 |
| 1.3 实施县级电子政务的意义及必要性 |
| 1.3.1 意义 |
| 1.3.2 必要性 |
| 1.4 电子政务实施中存在的问题 |
| 2 电子政务发展与客户关系管理(CRM)的引入 |
| 2.1 国外电子政务建设及发展策略 |
| 2.1.1 国外电子政务发展历程 |
| 2.1.2 国外电子政务发展策略 |
| 2.2 国内电子政务的建设及发展策略 |
| 2.2.1 国内电子政务发展历程 |
| 2.2.2 国内电子政务发展策略 |
| 2.3 国内外电子政务发展策略比较 |
| 2.4 对县级电子政务发展策略的启示 |
| 3 客户关系管理(CRM)的应用分析 |
| 3.1 CRM的基本概念 |
| 3.2 CRM在企业中的应用 |
| 3.3 CRM融入电子政务 |
| 3.4 CRM的主要管理原则 |
| 3.5 建设以客户为导向的电子政务的必要性 |
| 3.6 CRM对县级电子政务发展的启示 |
| 3.6.1 在电子政务发展中引入客户关系管理(CRM) |
| 3.6.2 面向公众服务社会 |
| 3.6.3 强化以公众为中心的网站建设 |
| 3.6.4 再造政府流程 |
| 3.6.5 为公众提供多种不同的与政府交流的渠道 |
| 3.6.6 实现不同政府部门的数据共享 |
| 3.6.7 与企业开展积极的合作 |
| 3.6.8 注意信息安全与保密 |
| 4 客户导向型县级电子政务发展策略分析 |
| 4.1 县级电子政务的特点 |
| 4.1.1 县级政府职能特点 |
| 4.1.2 县级电子政务特点 |
| 4.2 县级电子政务发展存在的问题 |
| 4.2.1 缺乏统一的方针指导和明确的组织机构 |
| 4.2.2 政府网站域名混乱 |
| 4.2.3 重硬件轻软件忽视应用 |
| 4.2.4 信息发布及利用率低 |
| 4.2.5 政府网站发展不平衡 |
| 4.2.6 电子政务面临安全威胁 |
| 4.2.7 电子政务的发展缺乏完备的法律保障 |
| 4.2.8 人员素质问题 |
| 4.3 客户导向型县级电子政务发展策略 |
| 4.3.1 实施的一般原则 |
| 4.3.2 转变理念，树立以客户为导向的电子政务建设 |
| 4.3.3 明确发展规划 |
| 4.3.4 规划设计阶段客户关系管理(CRM)理念先行 |
| 4.3.5 推进政府制度创新 |
| 4.3.6 重塑政府行政流程 |
| 4.3.7 规范标准 |
| 4.3.8 完善政府网站建设 |
| 4.3.9 加强政府网站信息资源开发与共享 |
| 4.3.10 人工政务与电子政务相适应 |
| 4.3.11 运营策略体现可持续发展 |
| 4.3.12 提高公务员素质 |
| 4.3.13 做好技术防范保证安全 |
| 5 客户导向型的浦城县电子政务发展的实证研究 |
| 5.1 浦城县实施客户为导向的电子政务的基础 |
| 5.1.1 “数字福建”建设情况 |
| 5.1.2 浦城县信息化建设的现状 |
| 5.2 客户导向型的浦城县电子政务建设方案设想 |
| 5.2.1 总体框架的构建 |
| 5.2.2 必须注意的问题 |
| 6 结语 |
| 参考文献 |
（9）电子政府建设与社会主义政治文明发展（论文提纲范文）
| 前言 |
| 第一章 电子政府与政治文明的界定及其研究综述 |
| 1.1 电子政府与政治文明概念的界定 |
| 1.2 国内外对电子政府的研究现状 |
| 1.3 学术界对电子政府与政治文明关系的研究现状 |
| 第二章 电子政府:推进社会主义政治文明的必然选择 |
| 2.1 我国传统政府的弊病及改革的迫切性 |
| 2.2 国外电子政府的发展对我国的启示 |
| 2.3 电子政府给政治文明发展带来的有利条件 |
| 2.3.1 电子政府有利于增强政治意识文明，重塑价值理念 |
| 2.3.2 电子政府有利于提高政治行为文明，建设有序社会 |
| 2.3.3 电子政府有利于推进政治制度文明，实现政府再造 |
| 第三章 电子政府建设给政治文明发展带来的挑战与困惑 |
| 3.1 电子政府建设给我国政治文明发展带来的挑战 |
| 3.1.1 对国际局势和国家主权的挑战 |
| 3.1.2 对传统的政府管理体制的挑战 |
| 3.1.3 对我国政治文化带来的挑战 |
| 3.1.4 对道德价值导向能力的挑战 |
| 3.2 电子政府建设给我国政治文明发展带来的困惑 |
| 3.2.1 电子政府会导致集权还是分权 |
| 3.2.2 电子民主能否成为真正的民主 |
| 3.2.3 电子政府的职能是否会流于形式 |
| 第四章 建设电子政府，推进社会主义政治文明 |
| 4.1 加强电子政府环境下的政治文明主体建设 |
| 4.1.1 提高公务员的自身素质，建立学习型政府 |
| 4.1.2 理顺政府和企业的关系，建立服务型政府 |
| 4.1.3 改善政府与民众的关系，建立民主型政府 |
| 4.2 完善电子政府的制度环境，促进政治文明发展 |
| 4.2.1 深化行政管理体制改革，努力推进政府再造 |
| 4.2.2 制定新的法律和法规制度，确保电子政府的有效运行 |
| 4.3 完善电子政府的运行环境，促进政治文明发展 |
| 4.3.1 依靠先进网络技术，保障电子政务信息安全 |
| 4.3.2 发展网络伦理文化，加强电子政府环境下的道德建设 |
| 4.3.3 加强网络安全管理，促进电子政务健康发展 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 发表论文 |
| 致谢 |
（10）论转型期我国电子政务建设的实质（论文提纲范文）
| 第一章 前言 |
| 第一节 转型期呼唤电子政务 |
| 第二节 电子政务的内涵 |
| 第三节 电子政务研究文献综述 |
| 第四节 本文的研究重点 |
| 第二章 当前我国电子政务建设的现状分析 |
| 第一节 政府对电子政务认识的现状 |
| 一、内部工作人员片面重视提高行政效率 |
| 二、对内部公众片面重视信息告知 |
| 三、对外部公众片面重视外在形象宣传 |
| 第二节 电子政务实践操作上的现状 |
| 一、电子政务内容贫乏 |
| 二、政务信息公开不到位 |
| 三、电子政务服务功能欠缺 |
| 四、电子民主难以实现 |
| 第三章 对我国电子政务建设的理性认识 |
| 第一节 电子政务与政府治道变革 |
| 一、电子政务是发展民主政治的必然要求 |
| 二、电子政务是建立透明政府的重要途径 |
| 三、电子政务与政府治道变革的双向互动 |
| 第二节 当前电子政务现状的相关因素探析 |
| 一、缺乏对电子政务的系统认识 |
| 二、政府的角色转变不到位 |
| 三、公众民主权利意识较弱 |
| 四、“数字鸿沟”隔离公众参政议政 |
| 五、电子政务公开无法律约束 |
| 六、公众参政议政的途径不畅通 |
| 第四章 推进我国电子政务建设的对策研究 |
| 第一节 前提:提高政府对电子政务的认识 |
| 第二节 根本:转变政府角色 |
| 第三节 基础:提高公民民主权利意识 |
| 第四节 手段:消除“数字鸿沟” |
| 第五节 保障:立法规范电子政务公开 |
| 第六节 路径:拓宽公众参政议政的途径 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
四、论政府上网中的办公室角色（论文参考文献）
- [1]论“三个代表”重要思想与地方政府管理创新[A]. 沈海涛,刘邦凡. 中国社会科学研究论丛2013卷第1辑, 2013
- [2]基于公众导向的电子政务系统控制体系的构建[D]. 陈晓海. 江南大学, 2008(06)
- [3]论电子政务对我国民主政治建设的作用[D]. 法奕. 苏州大学, 2007(11)
- [4]武汉市城市房屋拆迁信息公开研究[D]. 汪彦. 华中科技大学, 2007(05)
- [5]政治文明进程中的公民网络政治参与研究[D]. 胡同新. 北京邮电大学, 2006(12)
- [6]我国地方电子政务发展的路径选择[A]. 易新涛,黄传慧. 湖北省行政管理学会2005年年会论文集, 2005
- [7]中国政府在电子商务发展中的经济职能分析[D]. 常悦. 吉林大学, 2005(06)
- [8]客户导向型县级电子政务发展策略研究 ——以浦城县为例[D]. 王飚. 浙江大学, 2005(06)
- [9]电子政府建设与社会主义政治文明发展[D]. 罗峰. 中南大学, 2004(04)
- [10]论转型期我国电子政务建设的实质[D]. 李堂兵. 四川大学, 2004(02)