一、网络环境下军队图书馆的信息服务（论文文献综述）
王娟[1]（2017）在《大数据环境下军校图书馆个性化服务及信息资源的共享》文中提出回顾历史,军校图书馆的发展历经了多个阶段,即使现在采用最新的配发系统依然存在一些问题。究其原因,经费不足、保密要求、物理隔绝、人才缺乏等都是影响军校图书馆自我发展的根本障碍。军校数字图书馆的建设依托于军事训练信息网,与互联网物理隔离,所以军校图书馆对互联网信息资源的利用具有自身的特点。在现有的条件下,如何更好地建设军校数字图书馆的信息资源平台与服务体系;如何使军网内用户实时了解更新的信息资源,满足用户需求;如何实现现有多种格式的数据库得到有效利用,是值得思考的。特别是在如今大数据环境下,使用大数据对图书馆有哪些价值,而图书馆又能如何应用大数据。本文研究了军地数字图书馆的区别,认真学习地方高校的先进经验,在军队内部网络基础上,利用多种推荐算法对日益增多的用户数据进行分析,以期能够全方位反映资源使用、用户和服务的情况,从中找出规律和趋势,为更加科学地建设图书馆、为读者提供个性化服务指明方向。其次,遵循数据获取与共享服务既是作为利用者来获取与共享别人的数据,也是作为分享者将自己的数据提供给其他人获取与共享这样的初衷,设计了军校数字图书馆资源共享平台的拓扑结构,目的在于不仅在军队内部网络基础上实现服务的个性化,在军队外部网络上也可以实现信息资源的共享。军队院校虽然规模不大,但专业特色突出。各院校数字图书馆在适应本院校教学科研的需要和注重特色化建设的同时,也需要做到充分发挥优势、弥补不足之处,促使军队院校图书馆效益得以充分体现。
于果鑫[2]（2018）在《国内军校图书馆研究路径及热点探析——基于CiteSpace的计量分析》文中研究表明[目的]军校图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分,在我军信息保障系统建设中发挥着重要作用,但我国关于军校图书馆研究的活跃度与深度一直不高,与地方高校图书馆研究相比存在明显滞后性。[方法]为解决上述难题提供借鉴与参考,本文以CNKI中国学术期刊网络出版总库中收录的我国军校图书馆领域文献为研究对象,采用信息计量学方法,借助CiteSpace软件绘制可视化图谱,从论文年代分布、核心期刊、核心机构、核心作者以及核心文献等角度对国内军校图书馆研究路径及热点进行分析。[结果]研究结果表明,我国军事院校图书馆领域的研究热点主要集中在:多种策略信息资源建设、由资源管理向知识服务转变、馆员能力素质转型升级3个方面。
张晶晶[3]（2017）在《网络环境下高校图书馆服务创新研究》文中认为当今的时代是一个网络的时代、信息的时代、创新的时代,如何更好地为用户提供创新服务,是高校图书馆在网络环境下发展的重要课题。高校图书馆普遍认识到服务创新的重要性,都在开展内容和形式更加多样化的服务。图书馆的服务创新不但是高校图书馆服务工作的客观要求,对于提高高校图书馆的服务水平也具有重要意义。本文使用文献研究法、网络调查法、问卷调查法等对网络环境下高校图书馆的服务进行了相应的研究,叙述了本文的研究背景、目的和意义,简述了国内外高校图书馆服务的研究现状,对高校图书馆服务创新的相关概念和理论进行了概述。首先,本文通过网络调查法对15所高校图书馆的网站进行了调查,研究网络环境下高校图书馆现有的服务内容有哪些,指出网络环境下高校图书馆在服务理念、服务内容、服务方式和服务人才培养方面存在的问题。其次,为了解用户对信息的需求,采用问卷调查法,以东北农业大学在校的学生和教师为调查对象,总结出用户新需求给高校图书馆服务带来的挑战:服务方式个性化、多样化;空间服务由单一功能向多功能转变;信息检索方面提供一站式检索服务。再次,本文采用案例分析法,以东北农业大学图书馆为例,通过对东北农业大学图书馆服务现状的调查,探究东北农业大学图书馆的服务中存在的问题。在管理机制上,图书馆没有建立一套有效的管理机制,缺少服务标准和监督机制,管理手段和方法缺乏活力;在资源建设上,计算机、网络设备老化,软件水平落后,限制了图书馆的服务发展水平;在服务人员方面,图书馆工作人员的服务能力有待提高,缺少高层次的服务人员;在资金支持上,与省内相同水平的高校相比有明显的差距。最后,本文从四个方面给出网络环境下高校图书馆服务创新的对策:在服务理念方面,要坚持以人为本,一切以用户的需求为首位;在服务内容方面,加快数字资源建设,加强信息资源的整合,加强信息共建共享;在服务方式上,大力开展移动图书馆服务,开展基于云计算的服务,开展多样的个性化服务,开展智能化的自助服务,积极拓展数字体验服务和空间服务;在创新人才的培养方面,提高服务人员素质,加强用户需求研究和培训,建立科学的激励机制。为保障服务创新的顺利实施,还需要政策的引领、资金的支撑、制度的约束和目标的驱动。
华占博[4]（2017）在《军校图书馆数字资源的知识服务研究》文中研究说明随着军队建设的不断发展,单纯的数字资源建设已经无法满足军校的知识需求。军校图书馆迫切需要提升服务,满足用户需求。本文通过对知识服务相关理论的研究,知识服务在国内外、军内外的开展情况的解读,明确了军校图书馆数字资源知识服务的内涵。并通过军校知识服务内容和对象的研究,认识到知识服务在军校数字资源建设中的重要意义。笔者基于对军校图书馆数字资源知识服务情况的调查,构建起符合军校图书馆数字资源发展特点的知识服务体系;给出了军校图书馆数字资源知识服务的发展策略。并对军校图书馆的发展进行了回顾及展望。论文分为六章:第一章,引言:介绍了选题的研究背景,对国内外及军内外的相关研究进行了综述。并阐述了本文研究意义,研究内容和研究方法。第二章,阐述了军校图书馆数字资源知识服务的内涵,研究了军校图书馆数字资源服务的特点、主要内容、服务对象和意义。第三章,通过问卷的形式分析了军校数字资源知识服务的现状和需要解决的问题。第四章,重点构建了军校图书馆知识服务的体系,包括:三个网络服务体系;军校特色学科馆员制度建设;构建服务平台使用的相关技术分析;针对不同读者类型的知识服务模式分析。第五章,从网络、人事、技术、服务策略等不同角度,提出实现军校图书馆数字资源知识服务的发展策略。第六章,结语,回顾本文研究内容与不足,展望知识服务在军校图书馆领域的发展。
林闻知[5]（2016）在《信息时代军队图书馆读者服务工作探析》文中研究指明军队图书馆是为军人服务且拥有多层次结构的综合系统。21世纪以来,伴随全军教育训练系统信息网络的正式启动,基于信息时代管理与服务的军队图书馆也以全新姿态亮相于广大军人读者面前,提升了军中的科研效率、强化了军中的资料安保体系,也丰富了军人的业余文化生活。信息时代下的军队图书馆发生了许多建设思路上的人性化革新,本文就从这些革新来探析其面向军人的读者服务工作的职能嬗变。
邵艳丽[6]（2014）在《危机情境下政府公共信息服务质量控制研究》文中研究表明由政府机构提供公共信息服务,信息源和信息质量能够得到较强的控制,但随着互动性加强,公众越来越多地参与到服务设计、信息收集、服务传递环节,公共信息来源变得较为复杂,对信息质量的控制提出了新的挑战。同时,服务传递系统的质量、服务过程的质量引起了政府机构的足够重视,以概念范畴更宽的服务质量为核心的政府信息服务理念正在形成。我国公共信息服务业由于刚刚起步,服务意识不强,以政府机构为主的服务主体角色转变困难,整体质量相对较低。而在对社会影响范围和影响程度较大的自然灾害等危机事件发生的非常规情境下,社会公众对政府机构公共信息服务的需求、期望发生变化,时间压力更对服务质量产生多方面影响。若要提高政府公共信息服务质量,并能应对危机情境下的特殊需求,这需要系统地实施政府公共信息服务的质量控制策略。本文包括七章,第一章首先对主题领域的研究背景进行介绍,指出研究意义,并明确研究对象、对相关概念进行界定,在对本领域研究现状进行分析评述之后,提出本文的研究问题、研究思路和研究方法、主要研究内容,并设计技术路线图。第二章对政府公共信息服务质量控制进行理论研究,分析公共物品理论、全面质量管理理论和服务质量差距模型对本研究的理论支撑,归纳该类服务质量所包含的信息质量要素、服务质量要素和特殊质量要素,探讨影响感知服务质量的主要因素,并详细讨论相关的质量控制方法。第三章通过文献调研和网站调研,分析当前我国政府公共信息服务的主要服务类型和服务渠道,分析政府网站和其他渠道公共信息服务的现状,特别是应对危机事件的服务概况,总结当前政府应对危机的公共信息服务在信息内容质量、服务过程质量和服务质量管理方面存在的主要问题。第四章在服务质量差距模型的基础上,对SERVQUAL量表的5个质量维度进行调整和扩充,提出公共信息服务PISQual测量量表,并通过对问卷调查数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,对量表进行修正和检验,最终确定包含信息内容质量、系统可靠性、服务设计优度、回应性、完成性、补偿性和权利保障性7个质量维度、23个测试项的评价模型,并根据调查数据分析当前公共信息服务的感知水平和两类期望水平（理想水平、适当水平）,进行容忍区间分析,讨论各质量维度的表现,为服务设计和全过程控制提供依据。第五章结合2011年东日本大地震等危机事件中的公共信息服务经验和我国现状,拟定17条危机情境下公众的具体需求作为问卷题项进行危机情境下政府公共信息服务的需求分析,识别公众的兴奋型需求、期望型需求、必要型需求,并对需求类型和调查对象的人口统计学特征进行交叉分析。第六章根据前两章实证分析结果,对我国政府机构应对危机情境首先从规划层提出基于质量的公共信息服务设计模型,并详细讨论服务设计要素、设计原则和服务设计流程。其次从操作层提出服务全过程质量控制策略,详细讨论在服务准备、服务传递和服务补救阶段机构可采取的具体质量控制措施。第七章对研究内容进行总结和归纳,指出本研究的结论和贡献,并说明研究的不足和未来研究的方向。本研究的创新点主要体现在以下两方面:（1）深入讨论政府公共信息服务的涵义和特征,结合对政府公共信息服务现状的调研,在SERVQUAL量表的基础上,构建了适用的公共信息服务质量评价量表PISQual,并采用三栏表结构进行测评。（2）提出对公共信息服务的全流程质量控制思路,构建危机情境下政府公共信息服务设计模型,讨论服务过程中的质量控制方法和策略,特别是在当前研究经常忽视的服务补救环节,提出针对性的具体质量控制措施。很多现实问题制约了学界对于本主题领域的研究进展,也使本研究的理论和实证研究深度受到影响,本文主要的不足之处包括:（1）PISQual量表有待进一步完善和在实践中不断检验;（2）对危机情境下特殊需求的分析不够完整;（3）有关公共信息服务质量7个质量维度之间的相互影响还需深入研究。
孙晶[7]（2014）在《基于人本思想的图书馆信息服务研究》文中进行了进一步梳理以人为本是科学发展观的核心内容，是实现中国梦过程中必须要坚持和贯彻的重要战略思想。以人为本思想在逐渐深入人心的同时，在各个领域也得到了广泛的应用。图书馆信息服务中的以人为本要以关心人、服务人为根本指导思想，集中体现在以用户为本，图书馆人本化服务的不足会使得图书馆信息服务的价值不能完全体现。本文通过对我国图书馆领域的发展现状的调查、分析、对比，指出了我国图书馆在人本信息服务方面理念和方法的差距。作者根据当前图书馆信息服务人本化存在的问题提出了相应的解决策略，研究了如何通过一系列措施更好的进行图书馆信息服务。
蒋冠裙[8]（2014）在《信息时代下的军队图书馆建设与信息服务》文中研究表明分析了军队图书馆在发展过程中所存在的不足,结合与信息时代条件下存在的差距,提出军队图书馆在信息时代下的建设与服务的创新。
薛云,汤江明,余丰民[9]（2011）在《近10年来图书馆参考咨询服务发展之主题分析:结构与趋势》文中研究表明选择CNKI数据库为数据源,对其中2000-2009年的关于参考咨询方面的3453篇文章,运用词频分析法,对近十年来参考咨询研究主题的规模和增长态势、高频关键词、新增关键词和主要研究内容发展变化情况等进行科学计量分析,揭示出国内对参考咨询研究主题的结构、发展趋势以及存在的问题等。
卢朝晖,王敏,王宁,胡琬[10]（2010）在《食物与乳腺癌、卵巢癌风险关系的流行病学文献统计分析》文中认为采用文献计量学的方法,对MEDLINE CD-ROM数据库中2000-2009年食物与乳腺癌、卵巢癌风险关系的流行病学研究文献中涉及的食物及其成分,按文献中的研究结果分别归类于保护因素、危险因素和无关因素,统计其出现频次。结果表明,乳腺癌文献数量远多于卵巢癌文献。乳腺癌的保护因素依次是蔬菜、豆类及其制品、类胡萝卜素、水果、维生素、脂肪酸等,危险因素为肉类、脂肪酸、脂肪等;无关因素为类胡萝卜素、碳水化合物及糖、脂肪酸等。卵巢癌的三个因素统计结果与乳腺癌的相似。不少食品及其成分同时出现在乳腺癌或卵巢癌的三个因素之中,说明对同一食品及其成分的研究,不同文献作者的研究结果往往不一致,甚至相反。
二、网络环境下军队图书馆的信息服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、网络环境下军队图书馆的信息服务（论文提纲范文）
（1）大数据环境下军校图书馆个性化服务及信息资源的共享（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 军校图书馆的发展与现状 |
| 1.1.1 发展回顾 |
| 1.1.2 三个阶段 |
| 1.1.3 现状分析 |
| 1.2 研究现状及分析 |
| 1.2.1 研究现状 |
| 1.2.2 研究方向 |
| 1.3 论文结构安排 |
| 第二章 军校数字图书馆网络系统的建设构想 |
| 2.1 前期准备和考察 |
| 2.1.1 军地数字图书馆的区别 |
| 2.1.2 现有集成管理系统使用中出现的问题 |
| 2.1.3 未来预测 |
| 2.2 基本构成和布局结构的设想 |
| 2.2.1 体系结构 |
| 2.2.2 概念模型 |
| 2.3 本章小结 |
| 第三章 军校数字图书馆个性化服务 |
| 3.1 功能需求 |
| 3.1.1 现状分析 |
| 3.1.2 数据存储 |
| 3.1.3 个性化服务 |
| 3.1.4 推荐算法 |
| 3.2 关联度分析 |
| 3.2.1 挖掘数据集 |
| 3.2.2 计算项支持度 |
| 3.2.3 生成候选集 |
| 3.3 协同过滤 |
| 3.3.1 训练阶段 |
| 3.3.2 预测与测试阶段 |
| 3.4 预期效果 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 军校数字图书馆资源共享平台的搭建 |
| 4.1 资源共建共享的现状 |
| 4.2 实现资源共享的相关标准规范 |
| 4.2.1 元数据格式-metadata |
| 4.2.2 中间件技术 |
| 4.2.3 异构数据转换和整合 |
| 4.3 资源共享平台的搭建 |
| 4.3.1 基于OAI的元数据融合 |
| 4.3.2 数字资源共享平台的建设 |
| 4.3.3 资源共享平台的拓扑结构 |
| 4.4 预期效果 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 本文总结 |
| 5.2 应用现状 |
| 5.3 不足之处 |
| 5.4 未来展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文 |
| 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目 |
| 致谢 |
（2）国内军校图书馆研究路径及热点探析——基于CiteSpace的计量分析（论文提纲范文）
| 1 数据来源与方法 |
| 2 文献分布 |
| 3 国内军校图书馆研究的分析 |
| 3.1 核心期刊分析 |
| 3.2 研究机构分析 |
| 3.3 核心作者分析 |
| 3.4 核心文献分析 |
| 3.5 研究热点分析 |
| 3.5.1 多种策略的信息资源建设的求索 |
| 3.5.2 由资源管理向知识服务的转变 |
| 3.5.3 馆员能力素质转型升级的探讨 |
| 4 结语 |
（3）网络环境下高校图书馆服务创新研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| 英文摘要 |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究方法及逻辑框架 |
| 2 相关概念界定和理论基础 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 网络环境的含义 |
| 2.1.2 服务的概念 |
| 2.1.3 图书馆服务的概念 |
| 2.1.4 图书馆的分类 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 图书馆学新老五定律 |
| 2.2.2 目标管理理论 |
| 2.2.3 创新理论 |
| 2.2.4 人力资本理论 |
| 3 网络环境下高校图书馆服务现状调查 |
| 3.1 调查对象的选取 |
| 3.2 基于15所高校图书馆的网站服务内容及功能调查 |
| 3.3 网络环境下高校图书馆服务调查结果分析 |
| 3.3.1 传统服务成熟 |
| 3.3.2 个性化服务各有千秋 |
| 3.3.3 基于新技术的服务层出不穷 |
| 3.4 网络环境下高校图书馆服务现状评述 |
| 3.4.1 服务理念缺乏创新 |
| 3.4.2 服务内容缺乏创新 |
| 3.4.3 服务方式缺乏创新 |
| 3.4.4 创新服务人才缺乏 |
| 4 网络环境下高校图书馆用户需求调查与分析 |
| 4.1 网络环境下高校图书馆用户新需求调查的必要性 |
| 4.2 基于问卷调查法的高校图书馆用户需求调查 |
| 4.2.1 调查方法与对象 |
| 4.2.2 调查内容与统计结果分析 |
| 4.3 调查结果分析 |
| 4.4 用户新需求给图书馆服务带来的挑战 |
| 4.4.1 服务方式方面 |
| 4.4.2 空间服务方面 |
| 4.4.3 信息检索方面 |
| 5 网络环境下高校图书馆服务实证研究——以东北农业大学图书馆为例 |
| 5.1 东北农业大学图书馆概况 |
| 5.1.1 东北农业大学图书馆历史及现状 |
| 5.1.2 东北农业大学图书馆馆藏布局 |
| 5.1.3 东北农业大学图书馆机构设置 |
| 5.2 网络环境下东北农业大学图书馆服务现状 |
| 5.2.1 基础服务 |
| 5.2.2 电子资源服务 |
| 5.2.3 信息咨询服务 |
| 5.3 网络环境下东北农业大学图书馆服务存在的问题 |
| 5.3.1 管理机制问题 |
| 5.3.2 资源建设问题 |
| 5.3.3 服务人员问题 |
| 5.3.4 资金支持问题 |
| 6 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 |
| 6.1 网络环境下高校图书馆服务创新的对策 |
| 6.1.1 服务理念的创新 |
| 6.1.2 服务内容的创新 |
| 6.1.3 服务方式的创新 |
| 6.1.4 创新人才的培养 |
| 6.2 网络环境下高校图书馆服务创新的保障 |
| 6.2.1 政策的引领 |
| 6.2.2 资金的支撑 |
| 6.2.3 制度的约束 |
| 6.2.4 目标的驱动 |
| 7 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 |
（4）军校图书馆数字资源的知识服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 相关概念综述及文献回顾 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 军内研究现状 |
| 1.3 研究的意义 |
| 1.3.1 理论意义 |
| 1.3.2 现实意义 |
| 1.4 研究目的与内容 |
| 1.4.1 研究目的 |
| 1.4.2 研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 2 军校图书馆数字资源知识服务的相关问题 |
| 2.1 军校图书馆数字资源知识服务的内涵 |
| 2.1.1 基本内涵 |
| 2.1.2 军校图书馆特有的内涵 |
| 2.2 军校图书馆数字资源知识服务的主要内容 |
| 2.3 军校图书馆知识服务的服务对象 |
| 2.4 知识服务在军校图书馆数字化应用中的意义 |
| 3 军校图书馆数字资源知识服务现状 |
| 3.1 军校图书馆数字资源知识服务基础分析 |
| 3.2 军校图书馆数字资源服务现状调查 |
| 3.3 军校图书馆数字资源知识服务制约因素 |
| 3.3.1 网络(安全)环境制约 |
| 3.3.2 人事制度制约 |
| 3.3.3 技术水平制约 |
| 3.3.4 用户差异制约 |
| 4 军校图书馆知识服务体系构建 |
| 4.1 军校图书馆知识服务平台的构建 |
| 4.1.1 保密局域网知识服务的建立 |
| 4.1.2 军网知识服务体系的建立 |
| 4.1.3 互联网知识服务体系的建立 |
| 4.1.4 网络安全评估机制 |
| 4.1.5 不同网络间服务与数据传递 |
| 4.2 军校特色的图书馆学科馆员制度建设 |
| 4.2.1 正副学科馆员的学科馆员制度 |
| 4.2.2 正学科馆员管理机制的选用 |
| 4.2.3 副学科馆员管理机制的选用 |
| 4.3 军校图书馆数字资源知识服务的主要技术 |
| 4.4 针对不同读者类型的军校图书馆数字知识服务模式 |
| 5 军校图书馆数字资源知识服务的发展策略 |
| 5.1 安全策略 |
| 5.1.1 加强三个网络的安全体系建设 |
| 5.1.2 制定适合军校图书馆的信息安全标准体系 |
| 5.2 人才策略 |
| 5.2.1 为专业核心人才的知识服务提供政策保障 |
| 5.2.2 加强军校图书馆文职人员队伍建设 |
| 5.3 技术策略 |
| 5.3.1 军民融合式发展 |
| 5.3.2 使用开源的程序语言及操作系统 |
| 5.3.3 兼顾整体与局部实现模块化建设 |
| 5.4 服务策略 |
| 5.4.1 细分知识服务领域 |
| 5.4.2 创新知识服务内容 |
| 5.4.3 规范知识服务标准 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附件 |
| 军校图书馆馆员调查问卷 |
（5）信息时代军队图书馆读者服务工作探析（论文提纲范文）
| (一) 读者服务方式的转变 |
| 1.全军中心服务 |
| 2.分中心及本地服务 |
| (二) 读者服务功能的转变 |
| (三) 读者服务教育职能的转变 |
（6）危机情境下政府公共信息服务质量控制研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 概念界定 |
| 1.2.1 政府公共信息服务 |
| 1.2.2 政府公共信息服务基本特征 |
| 1.2.3 危机情境下政府公共信息服务的特殊性 |
| 1.3 研究现状 |
| 1.3.1 危机信息管理研究 |
| 1.3.2 危机情境下的特殊信息需求研究 |
| 1.3.3 危机信息传播中的政府机构干预行为研究 |
| 1.3.4 危机情境下公共信息服务的质量问题研究 |
| 1.3.5 当前研究的不足 |
| 1.4 本文的研究问题 |
| 1.5 研究思路和研究方法 |
| 1.6 研究内容和技术路线 |
| 1.7 研究的创新点 |
| 第2章 政府公共信息服务质量控制的理论研究 |
| 2.1 基础理论 |
| 2.1.1 公共物品理论 |
| 2.1.2 全面质量管理理论 |
| 2.1.3 服务质量差距模型 |
| 2.2 质量要素 |
| 2.2.1 信息内容质量要素 |
| 2.2.2 服务质量要素 |
| 2.2.3 特殊质量要素 |
| 2.3 服务质量感知影响因素 |
| 2.3.1 信息需求 |
| 2.3.2 个人因素 |
| 2.3.3 服务经历 |
| 2.3.4 文化环境 |
| 2.3.5 其他影响因素 |
| 2.4 质量控制方法 |
| 2.4.1 质量测量工具 |
| 2.4.2 一般质量管理工具 |
| 2.4.3 基于质量控制的服务设计 |
| 2.4.4 质量控制的政策保障 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 政府应对危机的公共信息服务现状分析 |
| 3.1 政府公共信息服务类型和服务模式 |
| 3.1.1 服务类型 |
| 3.1.2 服务模式 |
| 3.2 政府网站应对危机的公共信息服务现状 |
| 3.2.1 政府网站公共信息服务概况 |
| 3.2.2 应对危机事件的公共信息服务概况 |
| 3.3 其他渠道应对危机的公共信息服务概况 |
| 3.4 政府应对危机的公共信息服务质量问题 |
| 3.4.1 信息内容质量问题 |
| 3.4.2 服务过程质量问题 |
| 3.4.3 服务质量管理问题 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 政府公共信息服务质量模型构建及实证分析 |
| 4.1 研究设计与调查实施 |
| 4.1.1 PISQual量表的初步设计 |
| 4.1.2 调查实施与控制 |
| 4.2 前测数据分析及PISQual初步调整 |
| 4.2.1 前测问卷信度分析 |
| 4.2.2 前测问卷效度分析 |
| 4.2.3 修正问卷 |
| 4.3 PISQual量表的检验 |
| 4.3.1 正式调查数据的探索性因子分析 |
| 4.3.2 正式调查数据的验证性因子分析 |
| 4.4 样本数据分析结果与讨论 |
| 4.4.1 人口统计学特征 |
| 4.4.2 整体状况分析 |
| 4.4.3 各质量维度差距分析 |
| 4.4.4 容忍区间分析 |
| 4.4.5 服务质量与满意度关系分析 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 危机情境下政府公共信息服务的需求分析 |
| 5.1 KANO分析的调查实施 |
| 5.1.1 KANO问卷题项设计 |
| 5.1.2 KANO问卷的实施和数据预处理 |
| 5.2 调查结果与数据分析 |
| 5.2.1 危机情境下公共信息服务基本情况 |
| 5.2.2 公众对政府机构公共信息服务的需求类型分析 |
| 5.2.3 需求类型与人口统计学特征交叉分析 |
| 5.3 本章小结 |
| 第6章 危机情境下政府公共信息服务质量控制策略 |
| 6.1 基于质量的政府公共信息服务设计 |
| 6.1.1 服务设计要素与设计方法 |
| 6.1.2 应对危机情境的政府公共信息服务设计原则 |
| 6.1.3 应对危机情境的政府公共信息服务设计流程 |
| 6.2 政府公共信息服务全过程质量控制策略 |
| 6.2.1 服务准备阶段的质量控制 |
| 6.2.2 服务传递阶段的质量控制 |
| 6.2.3 服务补救阶段的质量控制 |
| 6.3 本章小结 |
| 第7章 结语 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足和展望 |
| 参考文献 |
| 附录A 政府机构公共信息服务质量调查问卷 |
| 附录B 危机情境下政府公共信息服务需求调查问卷 |
| 附录C 博士在读期间科研成果清单 |
| 致谢 |
（7）基于人本思想的图书馆信息服务研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究目的及意义 |
| 一、研究目的 |
| 二、理论意义 |
| 三、现实意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第三节 研究思路与研究方法 |
| 第四节 创新点 |
| 第二章 图书馆信息服务人本化概述 |
| 第一节 人本思想的概述 |
| 一、人本思想的发端与发展 |
| 二、人本思想的界定 |
| 第二节 图书馆信息服务人本化本质解读 |
| 一、什么是本 |
| 二、以用户为本 |
| 三、图书馆信息服务人本化本质 |
| 第三节 图书馆信息服务人本化的必要性 |
| 一、图书馆信息服务人本化是时代的需求 |
| 二、图书馆信息服务人本化是科学发展观的贯彻落实 |
| 三、图书馆信息服务人本化是图书馆提高服务水平的要求 |
| 第三章 图书馆信息服务人本化存在的问题 |
| 第一节 服务环境缺乏人本设计 |
| 一、服务硬环境的欠缺 |
| 二、内部布局 |
| 第二节 管理制度缺乏人本思想 |
| 一、认可危机 |
| 二、内容危机 |
| 三、执行危机 |
| 第三节 数字化建设缺乏人本理念 |
| 一、资源整合问题 |
| 二、跨库检索问题 |
| 三、特色资源建设问题 |
| 四、图书馆在设置网站栏目方面的问题 |
| 五、经费来源紧张，资金投入不足 |
| 六、技术力量薄弱 |
| 七、数字资源服务手段落后 |
| 第四节 服务人员缺乏人本意识 |
| 一、信息服务理念问题 |
| 二、过于重视技术 |
| 三、缺乏创新性 |
| 四、知识结构不合理 |
| 五、个人素质不高 |
| 第五节 图书馆服务挖掘主观需求欠缺 |
| 一、我国图书馆用户研究状况 |
| 二、挖掘用户需求存在问题 |
| 第四章 图书馆信息服务人本化的影响因素 |
| 第一节 环境因素 |
| 一、建筑环境 |
| 二、内部布局 |
| 第二节 管理制度因素 |
| 一、管理章程 |
| 二、管理细则 |
| 三、控制机制 |
| 四、图书馆组织制度与管理体制 |
| 五、图书馆行政管理规章与制度 |
| 六、图书馆业务管理规章与制度 |
| 第三节 信息资源因素 |
| 一、信息政策与法规 |
| 二、信息安全管理 |
| 三、信息技术水平 |
| 第四节 员工素质因素 |
| 一、员工道德素质 |
| 二、员工专业素质 |
| 第五节 用户因素 |
| 一、用户认知差异 |
| 二、用户信息需求反馈 |
| 三、用户知识层次差异 |
| 第五章 以人为本的图书馆信息服务策略 |
| 第一节 营造人性化的信息服务环境 |
| 一、建筑环境的人性化 |
| 二、图书馆阅览环境的人性化 |
| 三、图书馆布局的人性化 |
| 第二节 建立完善的以人为本的规章制度 |
| 一、建立必要的奖励制度 |
| 二、建立严格的职业准入制度 |
| 三、建立具有创新性的制度 |
| 第三节 加强信息资源的建设 |
| 一、推进图书馆信息资源结构升级 |
| 二、构建特色数据库 |
| 三、建立用户反馈机制并使用相应的服务方式 |
| 四、加强馆藏文献数字化建设 |
| 五、净化网络信息资源 |
| 第四节 建设高素质的人才队伍 |
| 一、提高馆员专业知识的综合能力 |
| 二、提高外语应用能力 |
| 三、熟练应用计算机、网络等现代信息技术 |
| 四、加强培训与继续教育 |
| 五、提高职业道德素质 |
| 第五节 通过多种手段满足用户人本化需求 |
| 一、树立主动服务理念 |
| 二、了解和满足用户普遍需求 |
| 三、了解和满足用户多样化需求 |
| 四、实行用户参与管理 |
| 五、拓宽服务用户的领域 |
| 第六章 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）信息时代下的军队图书馆建设与信息服务（论文提纲范文）
| 1 军队图书馆现阶段面临的问题 |
| 2 现阶段军队图书馆建设的对策 |
| 2.1 加强图书馆硬件等基础设施建设 |
| 2.2 加强对专业人才的引进和技术交流合作 |
| 2.3 进行数据加工, 改变服务方式 |
| 3 未来军队图书馆的展望 |
| 3.1 未来的军队图书馆的信息建设 |
| 3.2 未来的服务人员转型 |
（9）近10年来图书馆参考咨询服务发展之主题分析:结构与趋势（论文提纲范文）
| 1 数据采集 |
| 2 基于词频统计的关键词分布 |
| 2.1、关键词高频词统计分析结果 |
| 2.2、每年新增关键词分析 |
| 2.2.1 在参考咨询方式和环境方面 |
| 2.2.2 参考咨询技术手段方面指为提高参考咨询服务效率和质量而采用的现代技术手段, 主要是计算机方面的技术, 表3列出了具体情况: |
| 2.2.3 在参考咨询的内容上关于参考咨询信息源组织、咨询内容的变化、组织方式的变化以及对内容的加工程度和手段等, 如表4所示: |
| 2.2.4 在参考咨询的标准和规范化方面:每个行业发展到一定规模后都需要有一定的标准和规范, 只有这样才能使其质量更上一层, 参考咨询服务也不例外, 关于这个领域的标准规范发展详情如表5所示: |
| 2.2.5 在参考咨询的应用方面 |
| 3 结论 |
| 3.1、研究论文数量方面 |
| 3.2、研究内容结构方面 |
| 3.3、研究趋势方面 |
四、网络环境下军队图书馆的信息服务（论文参考文献）
- [1]大数据环境下军校图书馆个性化服务及信息资源的共享[D]. 王娟. 南京邮电大学, 2017(02)
- [2]国内军校图书馆研究路径及热点探析——基于CiteSpace的计量分析[J]. 于果鑫. 现代情报, 2018(08)
- [3]网络环境下高校图书馆服务创新研究[D]. 张晶晶. 东北农业大学, 2017(05)
- [4]军校图书馆数字资源的知识服务研究[D]. 华占博. 东北师范大学, 2017(05)
- [5]信息时代军队图书馆读者服务工作探析[J]. 林闻知. 读书文摘, 2016(06)
- [6]危机情境下政府公共信息服务质量控制研究[D]. 邵艳丽. 南京大学, 2014(05)
- [7]基于人本思想的图书馆信息服务研究[D]. 孙晶. 黑龙江大学, 2014(10)
- [8]信息时代下的军队图书馆建设与信息服务[J]. 蒋冠裙. 内蒙古科技与经济, 2014(02)
- [9]近10年来图书馆参考咨询服务发展之主题分析:结构与趋势[J]. 薛云,汤江明,余丰民. 图书情报工作网刊, 2011(01)
- [10]食物与乳腺癌、卵巢癌风险关系的流行病学文献统计分析[J]. 卢朝晖,王敏,王宁,胡琬. 中华医学图书情报杂志, 2010(12)